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Les bénévoles : pivot central de l'action - benoit.georgelin - 12-19-2018 On attend des bénévoles : engagement et disponibilité. Plus spécifiquement... Ce que l'on voit et ce que l'on entend reste pour soi Le nom des patients est confidentiel La présence de la parenté du patient a priorité sur notre présence La ponctualité évite l'anxiété à la personne qui attend Chacun est unique. Accepter l'autre tel qu'on voudrait être accepté Permettre à la personne de s'exprimer à sa façon : parler, rire et pleurer... et même se taire Écouter sans juger ni conseiller Écouter le non-verbal : fatigue, peurs, abattement, attentes Se servir de son jugement : toute vérité n'est pas bonne à dire! Respecter l'intervention de chacun Accueillir les forces et les limites de chacun Respecter le travail du personnel soignant et des autres intervenants. Le meilleur outil du bénévole d'Albatros est ce qu'il est lui-même comme être humain.