Les bénévoles : pivot central de l'action

[benoit.georgelin]

On attend des bénévoles : engagement et disponibilité. Plus spécifiquement...

• Ce que l'on voit et ce que l'on entend reste pour soi
  
  
• Le nom des patients est confidentiel
  
  
• La présence de la parenté du patient a priorité sur notre présence
  
  
• La ponctualité évite l'anxiété à la personne qui attend
  
  
• Chacun est unique. Accepter l'autre tel qu'on voudrait être accepté
  
  
• Permettre à la personne de s'exprimer à sa façon : parler, rire et pleurer... et même se taire
  
  
• Écouter sans juger ni conseiller
  
  
• Écouter le non-verbal : fatigue, peurs, abattement, attentes
  
  
• Se servir de son jugement : toute vérité n'est pas bonne à dire!
  
  
• Respecter l'intervention de chacun
  
  
• Accueillir les forces et les limites de chacun
  
  
• Respecter le travail du personnel soignant et des autres intervenants.
  

Le meilleur outil du bénévole d'Albatros est ce qu'il est lui-même comme être humain.